4月29日，在四川省造价工程师协会主办的第二届工程造价咨询企业高级项目经理培训论坛上，集团总裁助理、人力资源中心总监李文涛以《高效沟通与情绪抗压》为题作了专题演讲。

工程造价咨询企业高级项目经理培训一直是行业关注的重点之一，加强专业人才的技能及综合素质也一直是工程造价咨询企业核心的竞争力。对此，李文涛通过对VUCA时代未来人才需求趋势的分析，到对DISC性格分析工具的应用，介绍了DISC内核，透过对自我认知的探索，到掌握DISC每一种风格的特点，帮助造价咨询行业项目经理在面对不同性格员工、不同性格客户、团队管理方面，采用不同的沟通方式提供了实质帮助并结合心理学专业知识对每个特质的压力来源分析及情绪调试抗压方法进行了分享。

课上掌声不断，学员们表示李老师本次的专题分享不仅帮助自己如何调解压力，更在面对客户、面对员工的沟通上有了更多的方法和技巧，受益匪浅。

什么是VUCA时代

VUCA时代中的“VUCA“一词起源于20世纪90年代的美国军方，指的是在冷战结束后出现的多边世界，其特征比以往任何时候都更加复杂以及不确定，在2008年全球金融危机发生后VUCA时代的概念再度兴起。VUCA实则为复杂性（Complexity）、模糊性（Ambiguity）、不确定性（Uncertainty）、波动性（Volatility）的缩写， 业内学者Nathan Bennett 和 G. James Lemoine面对四种不同类型的挑战，提出了不同的对应策略（见下图）：

DISC自我认知与探索

压力表现及抗压方法

抗压7步法

一、摆脱负面情绪

二、挑战限制性信念

三、增强肌肉弹性

四、找到个人优势

五、与社会链接

六、懂感恩

七、学会反思

卡耐基经过大量的研究发现说：“一个人事业上的成功，只有百分之十一是由于他的专业之八十要靠人际关系、处世技巧。”这充分说明了人际关系的重要性。

人需要有思想感情上的交流。一个志同道合又积极向上的人际关系群体中，和谐健康的人际关系形成的是一个和谐、信任、友爱、团结、理解、互相关心的客观环境。在这种环境中，人与人之间思想感情上的交流，能使人们从中汲取力量和勇气，使人在碰到挫折、困难时得到别人及时的帮助，通过交流达到互相理解;能使人处在一种舒畅、快慰、奔放的精神状态中。容易形成乐观、自信、积极的人生态度，人们的精神情操、心理环境得到净化，思想境界得到升华。

如何与人高效沟通，如何进行情绪抗压，这不仅仅只是高级项目经理培训的必修课，更是属于我们每个人成长道路上的必修课。希望我们都能从李老师的分享中得到宝贵的经验，去丰盈自己的人生，帮助更多的人，同时也能在工作中发挥至关重要的作用，节省沟通成本，为客户提供更有价值的服务！